Alla företag och organisationer står någon gång plötsligt i ett krisläge som är värre än en normal avvikelse. Det är då vanligt att ta in externt stöd för kommunikation. Det är ofta klokt att ta in ett externt bollplank och avlastning. Målet är att skingra röken och släcka branden genom att skapa bra kommunikation och samarbete så att krisen kan kontrolleras och att organisationen så fort som möjligt kan gå tillbaka i full produktion.